Как в одной из самых больших госкомпаний Украины добиваться быстрых изменений, не имея инструментов управления, доступных в бизнес-среде? Как построить клиентоориентированную компанию, в которой работают приветливые сотрудники, нацеленные на результат? Об этом в интервью Лилии Бушиной, заместителя генерального директора по персоналу ПАТ «Укрпошта».