Это может нанести ущерб любой компании, пытающейся осуществить изменения. Когда сотрудники не понимают, почему происходят изменения, это становится препятствием для выполнения обязанностей и может привести к сопротивлению и провалу. Сопротивление работников изменениям является ведущим фактором, почему так много преобразований не удается.
Лидеры знают, что если необходим стратегический рост, нужны правильные люди и команды. Без них все под сомнением. Однако найти правильных людей это вечная проблема, и это еще труднее, когда безработица во многих странах находится на рекордных минимумах, а рынок труда переживает бум востребованности хороших специалистов. Неудивительно, что задача по набору, продвижению и сохранению талантов занимает умы многих бордов.
Семнадцать из этих 35 лет прошли с Mars Inc., глобальной компанией стоимостью 35 миллиардов долларов, приверженной сотрудничеству.
Чтобы показать, как это работает, рассмотрим пример. В 2016 году руководство одной розничной организации попросило нас помочь повысить эффективность работы их первой линии. Они хотели одновременно снизить затраты, риски и повысить доход и удовлетворенность клиентов (к нам они обратились, потому что мы написали книгу о том, как эти показатели эффективности можно улучшить с помощью операционной модели, направленной на увеличение мотивации).
Если рассматривать ответы на вопрос “рекомендуете ли вы свою компанию как хорошее место для работы?” как показатели лояльности к бренду всех этих сотрудников, безусловно, самым сильным фактором, связанным с брендом работодателя, являются “культура и ценности”.