Психическое здоровье на рабочем месте: грядущая революция

Статья-исследование от специалистов Стэнфордского центра психического здоровья, посвященная анализу проблем, связанных с ростом психических расстройств, дестигматизации этого явления и способам, с помощью которых компании могут снизить потери и способствовать профилактике и укреплению психического здоровья сотрудников.

Сотрудники нуждаются и требуют большей заботы.

Вот как ведущие компании правильно заботятся о психическом здоровье своих сотрудников.

7 июля 2020 года Ленни Мендонка, бывший главный экономический и деловой советник губернатора Калифорнии Гэвина Ньюсома, публично рассказал о том, почему он внезапно ушел с этой должности 10 апреля. Мендонка, бывший старший партнер McKinsey, рассказал о своей борьбе с изнурительной депрессией в личном блоге, в котором он также исследует  распространенность проблем психического здоровья среди населения в целом и последствия невылеченных психических заболеваний для государственной политики.

За три недели до своей отставки, страдая тяжелой депрессией, Мендонка попал в больницу и провел там всю ночь. Но, действуя на своем ответственном посту, в разгар кризиса COVID-19, Мендонка «сказал себе и моей команде, что мы все должны работать на 120 процентов . . . . Это означало 80-часовую рабочую неделю и почти полное отсутствие сна «. Размышляя о своем диагнозе и многомесячном процессе выздоровления, Мендонка написал: «Что обо мне говорит то, что у меня проблемы с психическим здоровьем? Это говорит обо мне, что я человек”.

 

Мендонка прав: проблемы с психическим здоровьем широко распространены. По данным Управления наркологической помощи и психического здоровья (SAMHSA), каждый четвертый американец страдает психическим расстройством или расстройством, связанным с употреблением психоактивных веществ. Национальный центр статистики здравоохранения отметил рост числа самоубийств примерно на 35 процентов в период с 1999 по 2018 год, причем с 2006 года этот показатель растет примерно на 2 процента в год. В настоящее время самоубийства занимают десятое место среди причин смерти в Соединенных Штатах. Депрессия увеличивает риск суицида — около 60 процентов людей, которые умирают в результате самоубийства, страдают расстройством настроения. В отчете Health Care Cost Institute за 2018 год говорится, что с 2014 по 2018 год индивидуальные расходы на психиатрическую помощь увеличились на 33 процента, в то время как амбулаторные расходы на психиатрию выросли на 43 процента. В период с 2007 по 2017 год процент медицинских заявлений, связанных с психическим здоровьем (как психическими заболеваниями, так и зависимостями), более чем удвоился.

 

Согласно анализу McKinsey, COVID-19 может привести к потенциальному 50-процентному увеличению распространенности нарушений психического здоровья.

 

Существовавшие ранее проблемы с психическим здоровьем усугубились воздействием кризиса COVID-19. Согласно анализу McKinsey, COVID-19 может привести к потенциальному 50-процентному увеличению распространенности нарушений психического здоровья. Новое исследование, проведенное Фондом семьи Кайзера, показало, что 45 процентов американцев считают, что кризис COVID-19 наносит вред их психическому здоровью; в то время как 19 процентов считают, что это оказывает «серьезное влияние».

Согласно недавнему опросу, проведенному исследовательским центром Pew Research Center, 73 процента американцев сообщили, что с момента начала пандемии испытывают тревогу хотя бы несколько дней в неделю. С середины февраля по середину марта 2020 года количество рецептов на лекарства от тревожности увеличилось на 34 процента. В течение недели с 15 марта, когда доставка на дом стала  повсеместной, 78 процентов всех выписанных рецептов на антидепрессанты и  снотворные были выписаны тем людям, которые до этого принимали только биодобавки. 

 

У Ленни Мендонки были ресурсы, чтобы получить как можно больше помощи в любой форме, в которой он нуждался, и он осознавал, насколько редкой была его ситуация. Лечение проблем с психическим здоровьем остается слишком сложным. Опрос 2018 года, проведенный совместно с Национальным советом по психическому здоровью, показал, что 42 процента респондентов назвали стоимость и плохое страховое покрытие основными препятствиями для доступа к психологической помощи, причем каждый четвертый человек сообщил, что ему приходится выбирать между получением психологической помощи и оплатой предметов первой необходимости. Из-за стоимости, охвата и социальной стигмы, все еще связанной с психическими расстройствами и расстройствами, связанными с употреблением психоактивных веществ, большинство людей с проблемами ментального здоровья не получают лечения. Исследование, проведенное с участием более 36000 человек, показало, что это верно для 62 процентов людей с расстройствами настроения, 76 процентов людей с тревожными расстройствами и 81 процента людей с расстройствами, связанными с употреблением психоактивных веществ.

Из-за стоимости, охвата и социальной стигмы, все еще связанной с психическими расстройствами и расстройствами, связанными с употреблением психоактивных веществ, большинство людей с проблемами психического здоровья не получают лечения.

 

Доступ к ресурсам психического здоровья и отношение к психическому здоровью почти наверняка улучшатся. Во-первых, молодые люди с большей вероятностью будут иметь проблемы с ментальным здоровьем (молодые люди в возрасте от 18 до 25 лет имеют самую высокую распространенность любого психического заболевания) и более склонны открыто говорить о психологическом благополучии и обращаться за помощью. Во-вторых, компании осознают затраты, связанные с игнорированием проблем психического здоровья сотрудников. В-третьих, растущее внимание, которое компании уделяют контролю за расходами на самострахование, напрямую указывает на инвестирование в мероприятия по охране психического здоровья. Это потому, что психическое здоровье надежно предсказывает частоту серьезных и дорогостоящих заболеваний, таких как диабет, рак и ишемическая болезнь сердца. То, что по сути было подходом к психическому здоровью на рабочем месте «не спрашивай, не говори», теперь превращается в «спрашивай, говори, давай поговорим». Грядет революция в том, как компании (и лица, определяющие государственную политику) думают, говорят и справляются со всеми формами проблем психического здоровья.

 

То, что по сути было подходом к психическому здоровью на рабочем месте «не спрашивай, не говори», теперь превращается в «спрашивай, говори, давай поговорим»

 

 

В этой статье мы утверждаем, что психические расстройства и расстройства, связанные с употреблением психоактивных веществ, иногда называемые поведенческими расстройствами здоровья, реальны, широко распространены и дороги. Они дорого обходятся компаниям напрямую в связи с расходами на лечение и косвенно, и более дорого, из-за увеличения расходов на здравоохранение, текучести кадров и снижения производительности. Сотрудники нуждаются в ресурсах, которые помогают им справляться с проблемами психического здоровья, и они все чаще нуждаются в них. Если компании сделают услуги по охране психического здоровья более доступными и будут вмешиваться на рабочем месте таким образом, чтобы улучшить самочувствие, они одновременно будут делать инвестиции, которые обеспечат реальные улучшения результатов работы сотрудников и, следовательно, производительности компании. Примеры компаний, которые играют ведущую роль в решении проблем психического здоровья, показывают, что делать и как это делать.

психическое здоровье на рабочем месте

 

 

Сотрудники нуждаются в ресурсах, которые помогают им справляться с проблемами психического здоровья, и они все чаще нуждаются в них. Если компании сделают услуги по охране психического здоровья более доступными и будут вмешиваться на рабочем месте таким образом, чтобы улучшить самочувствие, они одновременно будут делать инвестиции, которые обеспечат реальное улучшение результатов работы сотрудников и, следовательно, производительности компании.

 

Экономические последствия проблем психического здоровья

Еще до кризиса COVID-19 проблемы психического здоровья, такие как беспокойство, стресс и депрессия, были широко распространены, являясь основной причиной ухудшения самочувствия и вызывая огромные потери в виде прогулов, снижения производительности и увеличения затрат на здравоохранение. В 2019 году Всемирная организация здравоохранения назвала выгорание сотрудников заболеванием, отметив, что его причиной является хронический стресс на рабочем месте.

 

Исследования показывают, что факторы стресса на рабочем месте, такие как долгий рабочий день, экономическая незащищенность, конфликт между работой и семьей и высокие требования к работе в сочетании с низким уровнем контроля над работой, так же вредны для здоровья, как пассивное курение. Вместе они обходятся Соединенным Штатам примерно в 180 миллиардов долларов и 120 000 ненужных смертей ежегодно.

 

В рецензируемом исследовании 2015 года общая стоимость тяжелого депрессивного расстройства в Соединенных Штатах оценивалась в 210 миллиардов долларов, и с 2000 года эта цифра увеличилась на 153 процента.

 

В рецензируемом исследовании 2015 года общая стоимость тяжелого депрессивного расстройства в Соединенных Штатах оценивалась в 210 миллиардов долларов, и с 2000 года эта цифра увеличилась на 153 процента. Около половины экономического воздействия пришлось на затраты на лечение, а остальное — на лечение. к невыходам на работу и присутствию на работе (физическое присутствие на работе, но не с полной производительностью) расходы, понесенные на рабочем месте.

 

В отчете Mind Share Partners за 2019 год отмечалось, что почти 60 процентов из 1500 работающих респондентов, отобранных в коммерческом, некоммерческом и государственном секторах, сообщили о наличии симптомов психического расстройства в прошлом году, причем половина заявили, что симптомы сохранялись еще дольше. чем месяц. Шестьдесят один процент заявили, что на их продуктивность на работе влияет их психическое здоровье. Более трети группы — 50 процентов миллениалов и 75 процентов респондентов поколения Z — сообщили, что они фактически оставили работу, по крайней мере, частично из-за психического здоровья.

 

Психическое здоровье также является проблемой разнообразия и инклюзивности. Исследование Mind Share Partners показало, что черные и латиноамериканские респонденты сообщали о большем количестве симптомов психических расстройств, чем их белые коллеги, и с большей вероятностью ушли с прежней работы по причинам психического здоровья.

 

Пандемия только усугубила ситуацию. Опрос, проведенный McKinsey с участием примерно 1000 работодателей, показал, что 90 процентов сообщили, что кризис COVID-19 повлиял на психическое здоровье и часто на производительность их персонала. Gallup сообщил, что почти половина американских рабочих была обеспокоена одним или несколькими из четырех возможных сокращений:  сокращением рабочего времени, сокращением пособий, увольнениями или сокращением заработной платы.

 

Еще до кризиса COVID-19 проблемы поведенческого здоровья, такие как беспокойство, стресс и депрессия, были широко распространены, являясь основной причиной ухудшения самочувствия и вызывая огромные потери в виде прогулов, снижения производительности и увеличения затрат на здравоохранение.

 

Депрессия и стресс предвещают другие дорогостоящие физические заболевания

Компании и страны должным образом проникнуться стремлением изменить кривую затрат на здравоохранение. Starbucks заплатила больше за медицинскую страховку, чем за кофе, и три отечественных автопроизводителя потратили больше на здравоохранение, чем на сталь.

Меньше признано, что стресс и депрессия увеличивают не только затраты, связанные с лечением психических проблем со здоровьем, но также увеличивают частоту других дорогостоящих физических заболеваний. По крайней мере, два механизма помогают объяснить эту связь между психическим и физическим здоровьем.

Во-первых, психологическое благополучие и социальные детерминанты здоровья могут напрямую влиять на вероятность того, что человек будет вести здоровый образ жизни и заботиться о себе, например, умеренно есть и употреблять алкоголь, регулярно заниматься спортом и избегать курения и употребления наркотиков. Люди с психическими расстройствами и токсикоманией, а также тех, кто испытал психологическую травму, подвергаются более высокому риску хронических заболеваний, таких как диабет, болезни сердца и опорно-двигательного аппарата.

 

Во-вторых, исследования показывают, что стресс и депрессия вызывают физиологические изменения, такие как метаболические, эндокринные и воспалительные сдвиги, которые являются маркерами и предикторами заболевания. Идея о том, что разум влияет на тело, вряд ли нова, но развивающаяся наука психонейроиммунология подробно раскрывает пути, которые связывают изменения в мозге с воздействием на иммунную систему. В статье, посвященной стрессу, депрессии, иммунной системе и раку, отмечается, что «многие исследования» показали, «что психологический стресс может подавлять различные части клеточного иммунного ответа. Связь между ЦНС [центральной нервной системой] и иммунной системой происходит через химические посредники, секретируемые нервными клетками, эндокринными органами или иммунными клетками, и психологические стрессоры могут нарушить эти сети».

 

В статье, посвященной стрессу, депрессии, иммунной системе и раку, отмечается, что «многие исследования» показали, «что психологический стресс может подавлять различные части клеточного иммунного ответа.

 

В качестве примера влияния депрессии на другие заболевания мы использовали большой срез данных по рецептам Optum для изучения предполагаемых эффектов депрессии. Получение рецепта на антидепрессанты использовалось в качестве маркера депрессии, а получение рецептов на лекарства, используемые для лечения диабета, сердечно-сосудистых заболеваний и рака, в качестве маркеров этих заболеваний. Мы обнаружили, что получение антидепрессанта увеличивает вероятность последующего приема лекарства от диабета на 30 процентов, рака на 50 процентов и сердечных заболеваний почти на 60 процентов. Люди, получавшие антидепрессанты, более чем на 300 процентов чаще использовали седативные средства и на 400 процентов чаще получали рецепт на амфетамин.

Проще говоря, путь к снижению затрат на здравоохранение лежит через мозг.

Психическое здоровье на рабочем месте

Одной из возможных причин как стигмы, так и недостаточного лечения проблем психического здоровья является представление о том, что такие состояния, как депрессия, менее «реальны», чем явно физические недуги, такие как сломанная нога или заболевание печени. Многие люди даже подозревают, что лечение психического заболевания во многом зависит от воли страдающих от него. Более того, лечение психических заболеваний часто считается неточным и относительно неэффективным. Поэтому, чтобы побудить компании более серьезно относиться к психическому здоровью, необходимо продемонстрировать как физиологическую реальность психических расстройств, так и возможность более эффективного лечения.

Депрессия — это гетерогенное расстройство, которое проявляется множеством симптомов, включая «нарушение сна, чувство вины, потерю энергии, нарушение концентрации внимания, изменение аппетита. . . и суицидальные мысли». Эта неоднородность затрудняет постановку диагноза и оценку лечения. Однако в последнее время был достигнут значительный прогресс в понимании физиологии проблем психического здоровья. Возьмем один пример. Большое депрессивное расстройство (БДР) на самом деле имеет физиологические последствия, которые очевидны при нейровизуализационных исследованиях мозга. Нейровизуализация как диагностический инструмент имеет то преимущество, что является «безопасной, неинвазивной процедурой, которая идеально подходит для одновременного выявления аберрантного поведения, структуры мозга и функции мозга».

Уильямс обрисовала в общих чертах «таксономию нервных цепей» депрессии и тревоги. Основная идея состоит в том, что существуют разные неврологические проявления — например, в каких областях мозга активны и связаны друг с другом — разные проявления депрессии. Такую таксономию можно использовать для привязки симптомов к основным нервным расстройствам, выявленным с помощью нейровизуализации.

В условиях кризиса COVID-19 многие люди сталкиваются с воздействием устойчивых и неконтролируемых источников стресса, влияющих на физиологию мозга. Используя свою таксономию, Уильямс и ее коллеги продемонстрировали, как стресс и изоляция, связанные с COVID-19, могут влиять на различные нейронные архетипы тревоги и стресса.

Систематизация различных форм депрессии позволяет связать результаты лечения с различными проявлениями заболевания. Такой подход сделает для психиатрии то, что произошло в других областях медицины, таких как лечение рака и других заболеваний, за последние 20 лет: продвижение клинической практики за счет более эффективного подбора лечения для каждой версии основного заболевания. Лучшее понимание физиологической этиологии психических заболеваний также может помочь превратить практику в профилактику. Вместо того, чтобы ждать до эквивалента «стадии 4» психического заболевания, когда человек, столкнувшийся с кризисом из-за накопившегося бремени инвалидности, чувствует, что самоубийство — единственный выбор, мы могли бы обнаружить проблему на ранней стадии, примерно на Стадии 1 или до появления психического расстройства и лечить в порядке упреждения.

Когда лечение соответствует разным архетипам заболевания, врачи могут назначить более надежные медицинские вмешательства. По мере того как точная психиатрия становится все более распространенным стандартом лечения, лечение психических заболеваний станет еще более эффективным, давая больше уверенности тем, кто финансирует лечение поведенческих состояний сотрудников, таких как депрессия, в том, что их вложения окупятся как для компании, так и для ее сотрудников.

 

 

 

Растущие потребности сотрудников требуют уделять внимание психическому здоровью

 

Сегодняшние сотрудники ожидают, что работодатели серьезно отнесутся к проблемам психического здоровья и предоставят соответствующую поддержку и помощь. Руководители высшего звена постоянно говорят нам, что обсуждения вопросов психического здоровья на рабочих местах стали гораздо более частыми и открытыми. Руководитель отдела слияний и поглощений BP отметил, что за последние 18 месяцев произошел разительный сдвиг в готовности людей раскрывать информацию о борьбе с проблемами психического здоровья.

 

При оценке преимуществ нового предложения работы поддержка психического здоровья по требованию занимает второе место после корпоративных инициатив в области оздоровления, опережая финансовые консультации, членство в тренажерном зале и бесплатное питание.

 

Ginger, компания, предоставляющая работодателям платформу по психическому здоровью по запросу, провела опрос в течение 2019 года с использованием случайной выборки сотрудников из США. Исследование показало, что сейчас сотрудники чаще обращаются за помощью при стрессе, тревоге и депрессии, чем пять лет назад. Что еще более важно, 91 процент опрошенных сотрудников считают, что их работодатели должны заботиться об их эмоциональном здоровье, а 85 процентов заявили, что при оценке новой работы важны преимущества для психического здоровья. Фактически, респонденты заявили, что при оценке преимуществ нового предложения работы поддержка психического здоровья по требованию занимает второе место после корпоративных инициатив в области оздоровления, опережая финансовые консультации, членство в тренажерном зале и бесплатное питание.

 

Хотя подавляющее большинство работодателей считают психическое здоровье приоритетом, они изо всех сил пытаются удовлетворить растущие потребности сотрудников и спрос на услуги по охране психического здоровья. Исследование Ginger показало, что одна треть респондентов должна платить из своего кармана за услуги по профилактике психического здоровья. Двадцать процентов опасаются, что нанесут вред своей карьере, если об этом узнают их работодатели, 20 процентов обеспокоены тем, что у них нет времени на помощь, а 15 процентов считают, что поставщики этих услуг, перечисленные в плане их компании, слишком ограничены, недоступны или, фактически не включены в  услуги по плану.

 

Эти опасения не ограничиваются Соединенными Штатами. Исследование Deloitte, проведенное в Соединенном Королевстве, среди прочего, показало, что только 22 процента руководителей среднего звена прошли ту или иную форму обучения профилактике психического здоровья на работе, хотя 49 процентов заявили, что даже базовая подготовка была бы полезной. В отсутствие такого обучения и поддержки более трети сотрудников не обращались ни к кому в последний раз, когда у них было плохое психическое здоровье, а 86 процентов отметили, что они дважды подумают, прежде чем предложить помощь коллеге, чье психическое здоровье их беспокоит.

В отсутствие такого обучения и поддержки более трети сотрудников не обращались ни к кому в последний раз, когда у них было плохое психическое здоровье, а 86 процентов отметили, что они дважды подумают, прежде чем предложить помощь коллеге, чье психическое здоровье их беспокоит.

 

 

Текущие мероприятия по сохранению психического здоровья недостаточны

Согласно Закону о паритете психического здоровья и равноправии наркоманов от 2008 года, пособия по психическому здоровью в планах медицинского страхования в Соединенных Штатах должны быть сопоставимы с пособиями по физическому здоровью. Но это не соответствует действительности.  В отчете Milliman за 2017 год отмечалось, что посещение кабинета терапевта примерно в пять раз эффективней (и, следовательно, дороже), чем посещение специалиста по охране психического здоровья, предусмотренного страховкой. Генеральный директор компании, предоставляющей услуги в области психического здоровья компаниям, отметил, что в некоторых случаях сети поставщиков психиатрических услуг, предусмотренные страховкой, заполнены профессионалами, которые не принимают новых клиентов и не отвечают на запросы. Адекватность и  доступность услуг по охране психического здоровья создают серьезные проблемы для медицинских страховых компаний, работодателей и сотрудников по всей стране. Учитывая экономические потери от психических расстройств и расстройств, связанных с употреблением психоактивных веществ, работодатели должны иметь высокую мотивацию вкладывать средства в психическое здоровье, иначе возникнет риск увеличения затрат на здравоохранение и увольнения сотрудников.

 

Еще одним препятствием для доступа к психиатрической помощи является то, что в течение многих лет поставщики психиатрических услуг получали недостаточную оплату за свою работу, и неудивительно, что это привело к их огромной нехватке. Одно исследование показало, что в 60% округов США нет ни одного психиатра. В одном отчете SAMHSA отмечалось, что 55,2 процента взрослых с психическими заболеваниями не получали лечения в предыдущем году.

 

Потребуются годы, чтобы преодолеть недостаточные инвестиции в психическое здоровье. Но если работодатели начнут прямо сейчас, они смогут заслужить признание и лояльность своих сотрудников.

 

Шесть способов убедиться, что бенефиты, связанные с поддержанием психического здоровья служат компании и ее людям

Бенефиты, связанные с  поддержкой психического здоровья окупаются. В статье, опубликованной в апреле 2018 года в рецензируемом журнале Journal of Occupational and Environmental Medicine, было обнаружено, что около 86 процентов сотрудников сообщили об улучшении производительности труда и снижении количества прогулов после лечения от депрессии. В статье Harvard Business Review отмечалось, что «4 доллара возвращаются в экономику за каждый доллар, потраченный на заботу о людях с психическими расстройствами».

Некоторые ведущие компании понимают эту выгоду и принимают меры. Исследование, проведенное McKinsey с участием около 1000 работодателей, показало, что около 60% респондентов заявили, что начинают, продолжают или расширяют свои услуги по охране психического здоровья. Опираясь на их примеры, мы составили список ключевых действий, которые каждая организация может и должна предпринять для улучшения психического здоровья сотрудников и получения прибыли от связанных с этим экономических выгод.

 

1. Измеряйте ментальное здоровье

Оценка стресса и психического благополучия сотрудников растет, но все еще недостаточна. Опрос до пандемии (2019 г.), проведенный консультантом по льготам Willis Towers Watson среди более чем 600 фирм, показал, что доля работодателей, измеряющих уровень стресса своих сотрудников, по прогнозам, увеличится с 16 до 53 процентов к 2021 году. Этот рост все ещё остается за пределами внимания работодателей, не имеющих данных об эмпирических измерениях проблем, связанных с ментальным здоровьем сотрудников.

 

Кроме того, в исследованиях работодателей и при оценке ментального здоровья часто используются специальные идиосинкратические вопросы. Для выявления текущих проблем с психическим здоровьем мы рекомендуем анкету по общему здоровью из 12 пунктов, впервые разработанную в 1970 году. Инструмент был переведен на 38 языков и прошел широкую проверку во всем мире, в том числе в Испании, Германии и Австралии. Последовательное использование проверенных и надежных показателей позволяет лучше сравнивать параметры исследования во времени, а также дает компаниям лучший шанс измерить прогресс и сравнить свое психическое здоровье с показателями других групп населения.

 

Учитывая экономические потери от психических расстройств и расстройств, связанных с употреблением психоактивных веществ, работодатели должны иметь высокую мотивацию вкладывать средства в психическое здоровье, иначе возникнет риск увеличения затрат на здравоохранение и увольнения сотрудников.

 

2. Сделайте психическое здоровье прозрачным приоритетом

Руководители компаний обязаны повышать осведомленность и принимать меры в отношении психического здоровья. Открыто говоря о психическом здоровье и подкрепляя эти разговоры значительными действиями, лидеры могут дестигматизировать психические заболевания и дать понять, что люди могут и должны получить доступ к поддержке, предоставляемой компанией. EY (ранее Ernst and Young) запустила программу WeCare, чтобы информировать своих сотрудников о психическом здоровье, побуждать их обращаться за любой необходимой помощью и поддерживать других, которые могут бороться с психическими заболеваниями. В SAP Вивек Бапат, который руководит целевыми инициативами, в том числе в области психического здоровья, прокомментировал: «Мы создали виртуальную команду представителей всего бизнеса. У нас есть представительства из области нашей продукции, взаимодействия с клиентами, отдела кадров, включая сотрудника по вопросам разнообразия и инклюзивности, а также нашего главного медицинского директора ». Эта группа регулярно встречается для обсуждения инициатив компании в области психического здоровья. «Это разговор о разнообразии и вовлечении», — добавил Бапат. «Это разговор о продукте, это разговор с клиентом, это разговор с сотрудниками, это разговор с руководством, это разговор о бренде. Это все эти разговоры. Все вместе».

 

Действия компании будут иметь значение только в том случае, если высшее руководство и даже совет директоров обеспечат непрерывность усилий и выполнение обязательств. Иногда психическое здоровье становится приоритетом на высшем уровне компании из-за личного опыта. Глава одной практики интеллектуальной собственности в ведущей международной юридической фирме заинтересовался психическим здоровьем из-за проблем своего брата. Брайан Хейворт, глобальный руководитель институционального бизнеса в HSBC Global Asset Management, присоединился к HSBC в 2006 году. Хейворт боролся с тревогой и депрессией, когда ему было от 20 до 30 лет, а в 2006 году, незадолго до прихода в HSBC, у него был «полный фарш»- масштабный психиатрический срыв, в результате которого он провел два месяца в больнице под названием “Приорат в Соединенном Королевстве”. В настоящее время он является председателем Городского альянса психического здоровья в Лондоне, группы из примерно двух десятков компаний, предоставляющих финансовые услуги, банков, юридических фирм, бухгалтерских и страховых компаний, которые исследуют, как улучшить среду для психического здоровья.

 

Ценности компании также могут играть роль в определении приоритетов психического здоровья. Джон Флинт, бывший генеральный директор HSBC, чувствовал себя призванным обеспечить заботу о 240 000 сотрудников HSBC и их семьях. Он также считал, что улучшение здоровья и благополучия сотрудников является наиболее важным фактором реализации коммерческой стратегии компании.

 

Джонатан Макбрайд, бывший руководитель отдела разнообразия и инклюзивности BlackRock, отметил, что компания заинтересовалась психическим здоровьем в рамках своих усилий по отстаиванию социальных проблем и созданию культуры, способствующей разнообразию. Макбрайд отметил три пути, которые могут побудить уделять больше внимания психическому здоровью. Один заключался в обучении людей с помощью информационных кампаний на основе данных об эмпирических реалиях психических заболеваний. Во-вторых, он сказал: «Вы облагораживаете тему. Вы говорите о преодолении [проблем психического здоровья] «. Третий путь — это кампания «Будьте добрыми», в которой вы останавливаете спешку с суждениями, помогая людям понять, что «вполне возможно, что люди вокруг меня проходят через что-то, чего вы не можете понять».

 

психическое здоровье на рабочем месте
Открыто говоря о психическом здоровье и подкрепляя эти разговоры значительными действиями, лидеры могут дестигматизировать психические заболевания и дать понять, что люди могут и должны получить доступ к поддержке, предоставляемой компанией;»>

3. Привлекайте руководителей к ответственности за улучшение психического здоровья сотрудников

 

То, что измеряется и привлекает внимание руководства, ведет к подотчетности, и психическое здоровье ничем не отличается. Майкл Фенлон, главный специалист по персоналу PwC, сказал нам, что компания «попросила все наши команды составить планы благополучия, используя структуру психического, эмоционального, физического и духовного благополучия, где духовное означает обладание разумом. цели. Мы предоставили инструменты и примеры и попросили каждого в команде иметь как личную, так и командную цель. Я думаю, у нас есть около 5200 командных планов. Мы попросили команды регулярно проверять прогресс в реализации этих планов. И мы попросили всех наших лидеров вести впереди, поделиться целями, над которыми они работают, и служить образцом для подражания. Наш генеральный директор, например, открыто говорит об отпусках и о том, как он планирует отпуск в течение года». Сочетание видимых планов с ответственностью за прогресс гарантирует, что психическому здоровью будет уделяться должное внимание в повестке дня компании.

4. Изучите ряд новых услуг, включая онлайн-вмешательства

 

В статье Общества управления человеческими ресурсами отмечается, что все большее число работодателей предоставляют различные субсидируемые или полностью покрываемые цифровые решения в области психического здоровья. Точно так же, как телемедицинские визиты к врачам по поводу обычных физических заболеваний, растут и различные онлайн-приложения для помощи с проблемами поведенческого здоровья. Многие компании теперь предлагают Calm и Headspace, приложения, которые помогают при медитации и сне. Такие компании, как Talkspace, BetterHelp и Ginger, работают с компаниями, чтобы обеспечить сотрудникам легкий доступ к обученным терапевтам. Есть даже стартапы, такие как Animo из Торонто, которые пытаются применить обработку естественного языка к сообщениям и электронным письмам в социальных сетях, чтобы определить психологическое здоровье населения, отслеживать эффективность вмешательств и прогнозировать тенденции в психическом благополучии. существование.

Учитывая темпы инноваций в области психического здоровья, компаниям было бы полезно узнать об этой экосистеме в рамках их усилий по оказанию наилучшей психиатрической помощи своим сотрудникам.

5. Работайте в тесном сотрудничестве со своим администратором по медицинским льготам, чтобы обеспечить адекватное покрытие психиатрических услуг

В Соединенных Штатах большинство людей получают медицинскую страховку через своего работодателя. Большинство этих работодателей используют администраторов медицинских льгот — компании медицинского страхования — для выполнения своего плана, включая заключение договоров на доступ к поставщикам услуг по охране психического здоровья. Вот почему бизнес-лидерам очень важно сотрудничать с администраторами планов, чтобы регулярно и тщательно проверять планы медицинского обслуживания своей компании, внимательно изучая, как эти планы действуют и что они предоставляют. Руководители предприятий могут дать понять администраторам планов медицинского страхования, что инвестиции в психическое здоровье являются ключом к организационному успеху их компаний. Они могут обеспечить доступность услуг по охране психического здоровья, оценивая препятствия для доступа, широту сетей поставщиков, ставки возмещения для поставщиков, методы управления использованием и наличные расходы, с которыми сталкиваются сотрудники. Организации, которые уделяют приоритетное внимание доступу к услугам по охране психического здоровья и поддержке на рабочем месте, могут получить значительную отдачу от своих инвестиций.

 

Пандемия до боли дала понять, что наше коллективное эмоциональное здоровье находится под угрозой, и многие работодатели изо всех сил стараются удовлетворить растущие требования.

 

6. Рассмотрите возможность оказания психиатрических услуг на рабочем месте

 

Более крупные работодатели предоставляют медицинскую помощь на месте. Оказание помощи на месте сокращает время, затрачиваемое сотрудниками на поездки, и может снизить расходы. Врачи, оплачиваемые компанией, часто дешевле, чем платные услуги или услуги, предоставляемые в учреждениях с большими сборами.

Сейчас растет движение за то, чтобы услуги по охране психического здоровья стали доступны и на рабочем месте. По данным Business Group on Health, треть работодателей с более чем 5000 сотрудников заявили, что будут предлагать консультации по вопросам поведенческого здоровья на месте в 2020 году, что значительно больше, чем у одной пятой, которые сделали это в 2018 году. вместе с расширенным доступом к виртуальному уходу — будет продолжаться, когда сотрудники вернутся к традиционным офисным условиям после COVID-19.

Распространение нового коронавируса ускорило многие сдвиги, которые начались за месяцы и годы до пандемии. Лучшее обеспечение психического здоровья сотрудников — одна из них. Пандемия до боли дала понять, что наше коллективное эмоциональное здоровье находится под угрозой, и многие работодатели изо всех сил стараются удовлетворить растущие требования. Совместите это с открытостью молодых людей к дискуссиям о психическом здоровье, и тогда хорошая охрана психического здоровья сотрудников приведет к успеху компаний, и вы получите основу для революции. Шесть шагов, которые мы изложили в статье, могут дать компаниям фору в этом неизбежном, долгожданном и глубоком изменении.

 

Источник:
Авторы:
Jeffrey Pfeffer is the Thomas D. Dee II Professor of Organizational Behavior at the Graduate School of Business, Stanford University.
Leanne Williams, is a professor in psychiatry and behavioral sciences at Stanford University and the founding director of the Stanford Center for Precision Mental Health and Wellness.
Обратная связь