Применяя дизайн-мышление к рабочему опыту мы как бы спрашиваем: “Что замечательного делает сотрудник, если мы посмотрим на его работу с начала и до конца? Как мы можем облегчить сотрудничество и обучение во всём, что мы делаем? Как мы можем воспользоваться приложениями для мобильных устройств, чтобы сделать людей более продуктивными? Как мы можем дать сотрудникам несколько простых для понимания выборов, чтобы они могли быстрее принимать решения?”