Стратегии поведения в конфликте: модель Томаса-Киллмена
Стратегии поведения в конфликте: характеристики и примеры правильного использования каждой стратегии в одной таблице
Записи: Разрешение конфликтов
Симптомы, стадии и потенциальные причины организационных конфликтов
Визуализации-схемы
Фреймворк управления конфликтами в организации
Понимание источника конкретной конфликтной ситуации в организации определяет выбор дальнейших действий по его разрешению.
Как противостоять кому-либо без конфронтации
Противостояние - это суть переговоров, процесса разрешения конфликтов и умения решать проблемы (problem-solving). Быть конфликтным, в то же время, причинит вам больше вреда, чем поможет. Вот советы медиатора, как противостоять кому-то и поднимать вопрос для обсуждения, не будучи при этом агрессивным или конфликтным.
Мышление руками для лучшего решения проблем
Как помочь своему мозгу лучше решать проблемы, принимать решения, мыслить, искать новое способы? Дайте "волю рукам"!
Новые исследования бросают вызов устоявшимся воззрениям, что мышление, решение проблем и принятие решений происходят строго в голове. И они, наконец, дали мне некоторые факты для объяснения, зачем посередине моего рабочего стола размещены интерактивные игрушки.
Разрешение конфликтов. Как разбираться с “это не мои проблемы” проблемой.
Отличная статья от профессионального медиатора Тэмми Ленски о том, что делать, если пытаясь разрешить конфликт, вы сталкиваетесь с позицией "это не мои проблемы". Очень сложная и разочаровывающая ситуация. Тэмми рассказывает, что обычно стоит за такой позицией и как с этим работать.
«Это не моя проблема» — четыре самых неприятных слова, которые вы можете услышать, когда пытаетесь разрешить конфликт. Они пренебрежительны и могут оставить вас с чувством бессилия посреди проблемы. Ниже три проверенных и надежных способа, которые помогут вам продвигаться вперед.
Хотите больше самоконтроля во время конфликтов? Попробуйте обратиться к вашей будущей личности.
Статья Тэмми Ленски, медиатора и автор книг “Making Mediation Your Day Job” и “The Conflict Pivot”, о результатах последних исследований мозга, которые могут быть полезны при разрешении конфликтов.
Конфликт может лишить вас двух драгоценных способностей, нужных для того, чтобы разбираться с происходящим: возможность смотреть на ситуацию с точки зрения другого человека и способность осознавать свои импульсы. Новые исследования предполагают, что ваше будущее Я может помочь вам вернуть себе эти способности.
Процесс разрешения конфликта
Простая и наглядная визуализация процесса разрешения конфликтов: через какие стадии необходимо пройти для решения конфликтной ситуации, что делать на каждой стадии и полезные инструменты.