Джош Берсин: "Сегодня эта новая бизнес-функция называется “People Analytics”. И со временем, я считаю, она даже не будет относиться к HR. Пока все это так или иначе связано с HR, но с течением времени эта команда возьмёт на себя ответственность за анализ продуктивности продаж, текучести, удержания, несчастных случаев, мошенничества и даже те “человеческие” факторы, которые приводят к удержанию клиентов и удовлетворенности клиентов."