Мудак может быть полезен на работе
Новая статья Криса Дана посвящена проблеме работы с жесткими, агрессивными людьми, о которой мало говорят, хотя эти трудности касаются любой организации.
Маленький грязный секрет о трудных людях с высокой ассертивностью, и о тех вещах, которые они могут сделать.
Каждый знает правило «Защиты от Дураков». Чтобы не путаться, сейчас я буду придерживаться правила «Защиты от Мудаков».
Мудаки плохие. Мудаки токсичные. Мудаки могут погубить команду, жизнь и, конечно, культуру вашей компании, если их не остановить.
Я собираюсь принять все эти утверждения и пойти дальше. Мудаки умеют толкать.
Иногда случается, что многие специалисты и HR-профи покупают правило «Защита от Мудаков» полностью. Мы изменим точку зрения и приглядимся к тому что, на мой взгляд, является негативным искажением в этом правиле. Это искажение заключается в следующем:
Все высокоассертивные, низкочувствительные и слабые командные игроки — мудаки? Конечно нет!
«Если кто-то не мудак, то это означает, что он отличный командный игрок и может быть эффективен в вашей компании».
Этот взгляд не только неточный, но и опасный. И он становится всё более распространенным в корпоративной Америке. Вот маленький грязный секрет о трудных людях, с высокой ассертивностью и о тех вещах, которые они могут сделать: ассертивность необходима вашей организации. Нам нужны люди, которые толкают к результатам, отчетности и делают другие неудобные вещи, когда всё остальное не срабатывает.
Люди, доступные на рынке труда, и делающие эти вещи хорошо, почти всегда высокоассертивны по стандартным оценкам.
Стиль, в котором они толкают других к результатам, заставляет вас отнести их к разряду мудаков. Однажды, столкнувшись с реальным мудаком в работе, мы начинаем относить всех высокоассертивных людей к этой категории. Давайте копнем глубже в рамках этого стереотипа.
В организациях, использующих стандартные оценки, есть три отличия для определения мудаков. Первое – это вышеупомянутая высокая ассертивность, которая является довольно очевидной.
Второе отличие, которое часто ассоциируется с мудаками – это их низкая чувствительность. Люди с низкой чувствительностью имеют одну очень сильную сторону и одну, вопиюще слабую. Сила низкочувствительных людей заключается в том, что с ними можно говорить напрямую — они способны справиться с жёсткой обратной связью. Слабость в том, что они не обращают внимания на чувства других людей – черта, характеризующая мудака на рабочем месте.
Третье отличие касается оценки их способности работать в команде. Низкие показатели командной работы означают не то, является человек хорошим товарищем или плохим, а то, способен ли он генерировать большую производительность в команде, чем индивидуально. Индивидуальные показатели – не основанные на результатах команды – лучше мотивируют слабых командных игроков.
Высокая ассертивность в сочетании с низкой эмпатией означает, что человек, вероятно, рассказывает другим «как надо», мало заботясь об их чувствах. Оберните это естественное стремление в привлекательную обертку высоких индивидуальных (не командных!) показателей и вы найдете применение потенциалу мудака.
Все высокоассертивные, низкочувствительные и слабые командные игроки — мудаки? Конечно нет, но давайте отметим одну, бросающуюся в глаза, особенность найма – нам кажется, что эти люди могут разрушить всё, чего коснутся в организации, и вы можете прекратить найм кандидатов, которые выглядят похожими на мудаков по этим показателям. Начиная воспринимать мудаков стереотипно, мы попадаем в ловушку: со временем, мы автоматически начинаем думать, что люди без высокой ассертивности будут эффективны в ролях, её требующих.
Множество компаний нанимают опытных профессионалов на ответственные позиции, и оценки их поведения показывают средний уровень ассертивности. Вероятно, это произошло 100 раз за сегодня в Америке. Отлично. Они не мудаки. Низкая ассертивность в комплексе с высокой чувствительностью и высокими показателями способности к работе в команде означает, что они будут хорошо взаимодействовать с другими людьми.
Но подождите. Вот это и есть искажение. Мы не считаем их мудаками, но они не имеют той уверенности в себе, которая будет обеспечивать успешность ролей, на которые мы их нанимали.
Ассертивность необходима в организациях. Торговые организации знали это на протяжении десятилетий и они не оправдываются за найм управленцев, ориентированных на результат, за дерзких кандидатов, которые с большей вероятностью приведут их к успеху.
А все остальные? Те из нас, кто обжегся на мудаках, рационализировали для себя необходимость найма квалифицированных специалистов, не способных вести или толкать других для достижения результатов.В следующий раз, когда кто-то будет продавать вам пассивного кандидата, который великолепен как профессионал, но рассматривается для роли, требующей жесткости и напора – возьмите паузу, чтобы подумать.
Что, если вам нужен кто-то способный быть мудаком, но не пересекающий эту грань каждый день?