Записи: управление изменениями

Почему не стоит просто говорить сотрудникам, что грядут организационные изменения.

организационные изменения
Большие организационные изменения влияют на работу сотрудников во всем мире. Смены руководства и реструктуризации, слияния и поглощения, нормативные изменения и так далее постоянно беспокоят людей. И, согласно одному опросу более полумиллиона сотрудников в США, почти треть не понимает, почему происходят эти изменения.

Это может нанести ущерб любой компании, пытающейся осуществить изменения. Когда сотрудники не понимают, почему происходят изменения, это становится препятствием для выполнения обязанностей и может привести к сопротивлению и провалу. Сопротивление работников изменениям является ведущим фактором, почему так много преобразований не удается.

Как преодолеть барьеры в использовании открытых инноваций: исследование ученых НАСА

Открытые инновации
Короткая заметка о важном: внедрение любых новых подходов, даже потенциально очень выгодных и перспективных, в первую очередь сталкивается с необходимостью изменений в идентичности работников. Опыт NASA по использованию парадигмы открытых инноваций подтверждает этот общий вывод.

Открытые инновационные процессы обещают улучшить творческий процесс, но мы мало слышали об успешных запусках новых технологий, продуктов или услуг, связанных с этими подходами. Разумеется, краудсорсинговые платформы (среди других открытых инновационных методов) дали яркие решения для сложных научных и технологических проблем — известными примерами являются алгоритм предсказательной рекомендации Netflix и подход к уменьшению веса кронштейнов реактивных двигателей GE. Но большинство научно-исследовательских организаций по-прежнему изо всех сил пытаются получить выгоды от использования открытых инноваций. Мы считаем, что мы нашли важный скрытый фактор этой неудачи и что он является ключом к успешной интеграции и внедрению открытых инновационных методов.

Внутренняя мотивация: потерянная часть изменений поведения сотрудников

Внутренняя мотивация
Несмотря на то, что это редко упоминается в описаниях должностных обязанностей, изменение поведения сотрудников является важной частью любой работы менеджера. Пытаетесь ли вы помочь людям развиваться и улучшаться в том, что они делают, или заставляете их делать новые вещи по-новому, речь всегда идет об изменении поведения. И для многих менеджеров это самая сложная задача, с которой они сталкиваются.

“Я положил доллар в один из этих автоматов по размену денег. Ничего не изменилось”.

Джордж Карлин (американский комик)

Когда customer experience начинается с собственного офиса

customer journeys
Чтобы лучше обслуживать конечных клиентов, начните со своих сотрудников.

Милосердие, как говорится, начинается с собственного дома. То же самое относится к клиентам.

Soft skills необходимые для управления изменениями

Управление изменениями
Управление изменениями имеет значение. Из разных исследований мы знаем, что, если программа управления изменениями не сопровождает инициативы, показатель успеха проектов резко падает. И последствия неудач значительны.

По словам “McKinsey”, “Изменения требуют от руководителей неустанной сосредоточенности на деталях на всех уровнях”. Успешные изменения требуют приверженности, внимания, времени и детализации. Немногие руководители обращают внимание на эту сторону дела. Итак, что же нам необходимо учесть?

Читать полностью 0 Декабрь 20, 2017

5 способов руководить в эпоху постоянных изменений. TED-лекция Джима Хемерлинга

Руководить изменениями
Кто сказал, что изменения должны быть трудными? Эксперт по организационным изменениям Джим Хемерлинг считает, что адаптация вашего бизнеса в сегодняшнем постоянно развивающемся мире может стать вдохновляющим, а не утомительным опытом. Он излагает пять императивов, в первую очередь сосредоточив внимание на том, что необходимо превратить реорганизацию компании в развивающую, энергичную задачу для всех.
Читать полностью 0 Ноябрь 17, 2017

Кейс из американской армии, посвящённый обмену знаниями. Генерал Стэнли Маккристал на TED

Обмен знаниями
Стэнли Маккристал, американский генерал, автор книги "Команда команд" и человек, внедривший в американской армии новую организационную структуру - сети команд, рассказывает почему в современных условиях ведения войны и бизнеса свободный и активный обмен знаниями - жизненная необходимость.
Читать полностью 0 Октябрь 6, 2017

Модель RACI для определения ролей и обязанностей при проведении изменений

Модель RACI

 

Модель RACI представляет собой относительно простой инструмент, который может использоваться для определения ролей и обязанностей во время процесса организационных изменений. В конце концов, процессы трансформации не происходят сами собой, люди должны “делать” что-то, чтобы эти процессы происходили. Поэтому полезно описать, что должно быть сделано для того, чтобы процесс изменений продвигался.

Обратная связь